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Ours is essentially a tragic age, so we refuse to take it tragically. The cataclysm has happened, we are among the ruins, we start to build up new little habitats, to have new little hopes. It is rather hard work: there is now no smooth road into the future: but we go round, or scramble over the obstacles. We've got to live, no matter how many skies have fallen. This was more or less Constance Chatterley's position. The war had brought the roof down over her head. And she had realised that one must live and learn.
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2013年 03月 15日
データ消失発覚(三度目)
最近は「エキサイト」という文字列が「ふせいじつ」と読めてしまうのだが、一連の「画像一覧」騒動はどうやら収束した気配である。運営サイドから「選択制」にするという告知が出てクレームの嵐も沈静化したとはいえ、言うところの「選択制」なるものの中身についてはおおいに懐疑的にならざるを得ない。というのも、日頃の行いによってということで「エキサイトのすることだからどうせろくでもないことだろう」という先入観になってしまうのである。そこまでいうのなら、他のサービスに引っ越したらどうかとの声も聞こえてきそうだが、データを移すのが面倒だという事情もあるし、何よりも有料プランを利用している以上、文句は徹底的に並べさせてもらおうという腹もある。

と、そんなことを思っていた折、またしてもやりやがったな、という事態が発覚した。過去にアップロードしたデータが消失しているのである。もちろんバックアップは取ってあるから実害にはならない。しかし、同様のことは過去に二度ばかり起きていることを思えば、大概にしろよと言いたいところである(参考までに)

今回のケースは、過去のものと同じで、アップロードしていた写真が表示されなくなっているというものである。該当するページを表示すると画像のあるべきところがリンク切れ表示になるだけのていたらく。画像データが消えたのか、リンクが切れたのかわからないが、いずれにせよサーバー側の原因であるには違いない。コンピュータの世界では、こうした事故それ自体を撲滅することができないのはわかっているつもりだが、事故が起きたことを通知しないのはどうなんだろう。

今回のケースは、正確には、二日前に発覚したというだけでデータの消失がいつ起きていたのかはわからない。それでもサーバーを管理する側であれば、トラブルの可能性にまったく気づかないというわけでもないだろう。なにかのタイミングで事故が起きたとして、それがどういう範囲で、どういう影響がでるかぐらいの予測は立てられるのではないだろうか。それとも予測はできたとしても、ユーザーから寄せられたクレームを「免責」の範囲内ということで握りつぶしていたのだろうか。あるいはサーバーの管理は下請けにぶん投げているから細かいことは知らぬ存ぜぬを貫き通すスタンスなのかも知れない。

実際のところ、ブログサービスはオンラインでストレージ領域を提供するものとは主旨が異なっている。その意味でいえば「免責」を適用されても文句は言えない。しかし誠実さという点で考えると、著しく不誠実である。今回の「画像一覧」騒動のさなかに、データ消失知らんぷりが重なった以上は、「エキサイト」と書いて「ふせいじつ」と読むと言わざるを得ない。


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by office34 | 2013-03-15 02:45 | web & blog談義